Nguyên dân dẫn đến bức xúc của cư dân với Ban Quản trị, ban Quản lý ở nhiều khu căn hộ đến từ việc thiếu minh bạch thông tin. Với mô hình Khu đô thị số văn minh chuẩn quốc tế, Picity Sky Park tiên phong mang đến giải pháp giúp giải bài toán cho những lo lắng của cư dân.

Theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường nổi tiếng Nhật Bản – Macromill SEA trên tổng số 600 người đang ở tại các chung cư ở TP HCM cho kết quả, có tới 93% chưa hài lòng với chất lượng sống tại chung cư.

Trong đó tỷ lệ lớn người dân cảm thấy không hài lòng về Ban quản trị và Ban quản lý. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ việc thiếu công khai, minh bạch thông tin về hoạt động, báo cáo tài chính, đặc biệt là quy trình đấu thầu các đơn vị cung cấp dịch vụ.

Nhiều cư dân sống tại chung cư cho biết, họ cảm thấy mệt mỏi khi phải đấu tranh với Ban quản trị hoặc Ban quản lý khi phát hiện ra tiêu cực trong quá trình đấu thầu dịch vụ. Câu chuyện lợi ích nhóm của những người trong Ban quản trị, hoặc sự “cấu kết” giữa Ban quản trị và Ban quản lý luôn là vấn đề nhức nhối, chưa tìm ra lời giải tại nhiều chung cư.

Bên cạnh đó, chất lượng dịch vụ mà Ban quản lý cung cấp cũng khiến cư dân không hài lòng. Tại nhiều chung cư, cư dân không đồng tình với mức phí mà Ban quản lý đề ra. Cư dân cho rằng, mức phí phải đóng cao hơn nhiều so với chất lượng dịch vụ mà họ đang nhận được. Tuy nhiên, Ban quản lý cũng không có báo cáo tài chính để chứng minh sự hợp lý từ mức phí đang thu của cư dân.

Đánh giá những mâu thuẫn trên tác động không nhỏ tới chất lượng sống của cư dân, Picity Sky Park đã dày công nghiên cứu và tìm kiếm giải pháp để giải quyết những vấn đề tồn đọng liên quan đến Ban quản lý.

IMS – đơn vị quản lý vận hành trực thuộc Chủ đầu tư.

Với tâm huyết xây dựng khu đô thị số văn minh chuẩn quốc tế, đơn vị sẽ quản lý vận hành Picity Sky Park là IMS – trực thuộc Chủ đầu tư, hoạt động không vì lợi nhuận. IMS tiên phong chuẩn hóa quy trình đấu thấu không độc quyền, không tiêu cực. Cư dân có thể theo dõi, đánh giá, tham gia quá trình lựa chọn đơn vị cung cấp trên App một cách minh bạch.

Báo cáo tài chính hàng năm của IMS sẽ được kiểm toán bởi các công ty uy tín thuộc Big4. Chủ đầu tư sẵn sàng tài trợ chi phí cao hơn để sử dụng dịch vụ kiểm toán chất lượng, giúp cư dân yên tâm với các khoản phí đã đóng cho Ban quản lý.

Ngoài ra, một vấn đề cư dân rất quan tâm là kế hoạch hoạt động hàng tuần, hàng tháng của Ban quản lý cũng được cập nhật và báo cáo trên App. Các vấn đề phát sinh được xử lý và giải quyết tức thời, hạn chế sự không hài lòng của cư dân với chất lượng của Ban quản lý.

Picity Sky Park với Ban quản lý vận hành chuyên nghiệp, xây dựng các quy trình chuẩn quốc tế sẽ là dự án tiên phong trên thị trường giải quyết các vấn đề hiện đang tồn đọng. Đây sẽ là môi trường sống lý tưởng dành cho cư dân đô thị.